ブラウンオーラルB、購入までのプロセスを考えたお手本のようなチラシ。

昨日に続いて、ブラウンオーラルBのチラシについて。このチラシは、販売店の掲載だけではなく、その内容もかなり勉強になります。購入につなげるお手本のようなチラシなんです。お手本になっている要素とは、

実際に使ってみた人の感想が書かれてある。
競合商品との違いを、数字と写真を使ってわかりやすく説明している。
権威者の考察が書かれてる。
万が一失敗した時のリスクヘッジ方法がある。

の4つ。

まず、1について。広告を見て消費者が思うことに、

本当にこの商品でいいのだろうか？

という不安があります。企業が説明していることは、売ろうというバイアスが掛かっているので、小さいことでも大げさに伝える傾向にあります。さらに、不都合なことは伝えず、売ることにプラスになることだけを宣伝することが多い。だから、賢い消費者は、企業が作った広告を鵜呑みにせずに、同じ立場の消費者の評価を重要視します。そう、通販の広告やサイトなどでよくある

お客様の声

というやつです。それが、このチラシにはあるんです。その名も、

「丸型電動歯ブラシ」実際に試してみました

コーナー。LEEの2010年専属モデルとLEEの読者組織LEE100人隊が実際に使ってみた感想が、述べられています。さらに、彼女たちの対談も掲載されてあります。消費者の評価が役立つのは、使う人の悩みがどのように解決されたかについてストレートに伝わるから。消費者が口コミを求める傾向は、多くの人がレストランを探す時に使うサイトが、レストランポータルサイトのぐるなびからレストラン口コミサイトの食べログに変わったことが表しています。

次に2についてですが、ブラウンオーラルBの一番の違いは、

丸型電動歯ブラシ

という点。この特徴が、いかに歯をよりきれいに磨いてくれるかについて、

元三角型電動歯ブラシを使っている人の感想
歯科衛生士による丸型電動歯ブラシの説明

で解説されています。解説というよりも、説得に近い。特に、歯科衛生士により、「歯垢除去力が手歯磨きの2倍」と

数字

画像

を使って、その特徴が説明されています。（写真では、四角型電動歯ブラシとの比較で、色でその違いが明らかにわかる。）数字と写真を使えば、詳しい説明を見なくとも、理解できます。

3については、先ほど述べた歯科衛生士の説明。単に歯科衛生士というだけでなく、

名前や勤務先を明示
どれほどの権威を持っているかも数字で説明（「5万人以上の歯を診てきた」）

によって、より説得力のある声として紹介しています。数字の力はスゴイです。

4については、驚きました。電動歯ブラシだから、普通の歯ブラシのように安いものではありません。このチラシでは価格が表示されていませんが、楽天を見ると2000円ほどします。歯ブラシは200円ほどで買えるので、失敗したでは済まされない買い物になります。通販では、このリスクを無くすまたは減らす方法として、

無料のサンプルを配布する
1回目の注文に限り安く販売する
返金保証をする

が取られます。電動歯ブラシはそう頻繁に購入するものではないので、サンプルや初回限定特別価格の手を使えません。残るは返金保証だけになるのですが、この商品はドラッグストアや総合スーパーなどの小売店経由で販売されているので、返金すると言っても小売店経由で行うことは大変難しい。（購入者がお店で返金して、お店が受け取った商品をメーカーに引き渡すとなると、お店に負担がかかるから。）そこで、ブラウンは、不満を持った購入者が直接メーカーに返金できるようにしました。この返金保証が、「電動歯ブラシは初めてだけど、本当に磨けるのかなぁ。」と不安に思っている見込客の背中を押してくれます。

このチラシは、