人口減少時代は、常連作りが最優先。
今日、近くのタリーズに行きました。
そこで見つけたのが、
◎マイマグカップ取置サービス。
タリーズでは、マグカップなどのコーヒーを入れるカップを持っていくと、30円割り引いてくれます。
自社販売の入れ物を持参した時しか割り引いてくれないスターバックスとは違い、大変顧客思いのサービスです。
この割引を知っているのですが、なかなか活用する機会がないのが大きな悩み。
それは、
◎飲み終わったカップをカバンに入れると、書類などが汚れる可能性があるから。
◎飲み終わったカップをナイロン袋に入れたとしても、取り出すのが面倒だから。
という理由から。
このハードルを、今回の取置サービスは取り除いてくれます。
しかも、飲み終わったカップは洗ってくれる上、保管料は無料。
利用者にとっては大変ありがたいサービスですが、お店側にも大きなメリットがあるんです。
それは、
◎取置サービスを使う消費者は、常連客になる確率が極めて高いから。
コーヒーショップを含めた外食店は、店舗が過剰な状態。
しかも、これから人口は減っていく日本。
このような外部環境では、
◎いかに常連客を作るか、が店舗の優劣を決める。
と言っても過言ではありません。
しかも、マーケティング上、既存客にリピートしてもらうのにかかるコストは、新規顧客獲得コストよりも、だいぶ低い。
さらに、タリーズの場合は、コーヒーという粗利率の高い商品をメインに販売しているだけに、少々割引したとしても集客した方が利益額は大きくアップします。
タリーズのマグカップ取置サービスは、人口減少社会で求められるマーケティングをお手本のようです。
☆今日のま とめ☆
人口減少社会では、常連作りが企業の優劣を決める。
☆2/16の目標☆
1 プライベートブログの更新 ◯
2 午前6時起床 ×
3 毎朝、鏡の前で笑顔の練習 ×
4 腕立て・腹筋を各30回 ◯
5 部屋・事務所などの掃除をする ◯
6 手帳に今日の反省の明日の希望を書く。◯
7 AFPの勉強をする ◯
8 読書（書籍・雑誌）をする ×
9 毎朝、ツイッターでつぶやく ×
（今日のこぼれ話）
タリーズの周りには、マック・スタバ・喫茶店・ホテルのカフェがあり、競争は大変激しい。
ただ、タリーズのいいところは、コーヒーとそのサービス。
今日も笑顔を頂きました。
（インフォ麺ション）⇒昨日の訪問者は29人でした。↓
麺のサイトを立ち上げ ま した。
集客に不安があるので、ライブドアブログをカスタマイズして作成。
みんな、
麺（めん）の口コミ・価格情報・データベース 「インフォ麺ション」
☆今日の言葉☆
志は大きく、一歩一歩は着実に。
